Términos y Condiciones de Uso y Venta

Condiciones aplicables al uso del sitio marvic.com.uy y a las compras realizadas en él.

Última actualización: 23 de mayo de 2026 · Versión 1.0

1.1. Quiénes somos

Marvic Boutique de Muebles es el nombre comercial bajo el cual opera la empresa unipersonal de Marcelo Vilmar Martínez Piña, RUT 080244910012, con sede legal y domicilio constituido en Rivera 641, Las Piedras, Canelones, CP 90200 y local de atención al público en Rivera 2166 esquina Requena, Montevideo. La empresa está inscripta ante la DGI desde 2007 y diseña y fabrica muebles de madera maciza en su taller de Canelones; el showroom de Rivera 2166 está abierto al público desde 2012.

Para cualquier consulta podés escribirnos a [email protected] o por WhatsApp al +598 95 071 868. Para pedidos y seguimiento usamos [email protected].

1.2. Aceptación de estos términos

Al crear tu pedido en marvic.com.uy aceptás estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Devoluciones y la Política de Garantía. Si no estás de acuerdo, no podés usar el sitio para comprar.

Tu aceptación queda registrada con sello de tiempo, dirección IP y versión del documento. Este registro funciona como firma electrónica simple en los términos de la Ley 18.600 (Documento Electrónico y Firma Electrónica).

1.3. Capacidad y edad mínima

Para comprar tenés que tener 18 años cumplidos (mayoría de edad civil en Uruguay, Código Civil art. 280 num. 2, en la redacción dada por Ley 16.719). Si sos menor de 18, la compra la tiene que hacer un adulto que te represente. Si detectamos que un menor compró sin representación, podemos anular el pedido y reintegrar el pago.

1.4. Qué vendemos: dos líneas distintas

Catálogo. Piezas de nuestro diseño que se fabrican bajo pedido una vez confirmado el pago. Tienen variantes que vos elegís: tipo de madera, terminación, tela del tapizado, medidas dentro de un rango. El plazo orientativo de fabricación es de 30 días corridos desde la confirmación del pago. En la ficha de cada producto te aclaramos si la pieza es estándar de catálogo o si lleva personalización (medidas o materiales únicos).

Oportunidades. Piezas únicas con stock 1: muestras de showroom, fin de serie y ediciones limitadas con descuento. Se entregan en el estado real fotografiado, que mostramos antes del pago. No son productos defectuosos pero pueden tener marcas de uso menores, que se describen en la ficha. Si una pieza fue restaurada o reparada, lo declaramos expresamente en la ficha conforme exige el art. 19 Ley 17.250.

1.5. Cómo comprar

Elegís el producto, las variantes si corresponde y lo agregás al carrito. Antes de pagar te mostramos un resumen con producto, variantes, precio y datos de contacto/entrega. Confirmás el pedido y pagás. Te enviamos un e-mail de confirmación a la dirección que registraste. El contrato queda perfeccionado con la confirmación del pago, no antes.

Podemos rechazar pedidos cuando: el stock no está disponible, hay un error tipográfico evidente de precio, los datos del cliente son manifiestamente incorrectos o detectamos sospecha de fraude. En esos casos te avisamos y reintegramos lo pagado por el mismo medio dentro de los 5 días hábiles.

1.6. Precios

Todos los precios figuran en pesos uruguayos (UYU) e incluyen IVA. El precio que ves en la ficha es el precio total del producto, conforme exige el artículo 15 literal A de la Ley 17.250 ("el precio, incluidos los impuestos") y el Decreto 167/021 (que internaliza la Resolución MERCOSUR GMC 37/19 sobre comercio electrónico).

Si por error material publicamos un precio manifiestamente irrisorio respecto al valor real de mercado, de forma que cualquier consumidor de buena fe debería razonablemente advertir que se trata de un error y no de una promoción legítima, nos reservamos el derecho de anular el pedido y reintegrar lo pagado, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la detección del error. No invocamos esta cláusula para diferencias menores ni para variaciones normales de precio, ni para promociones, ofertas o descuentos publicados deliberadamente.

1.7. Costo de envío

El costo de envío no está incluido en el precio del producto. Se cotiza por separado según destino y volumen. Esto se comunica antes de la formalización del contrato, en cumplimiento del deber general de información de la Ley 17.250 art. 13 y del Decreto 167/021. Una vez confirmado el pedido, te contactamos por WhatsApp con la cotización del flete y coordinamos la entrega. Si la cotización del envío no te convence, podés cancelar el pedido sin costo y te reintegramos el 100% del precio del producto por el mismo medio de pago, dentro de los 5 días hábiles.

Sobre la entrega: el envío llega a la primera puerta del domicilio en planta baja. La subida por ascensor está incluida si el volumen entra. La subida por escalera no forma parte del servicio estándar de flete por motivos de seguridad del mueble y del operario. Si tu domicilio sólo admite subida por escalera, balcón, grúa o ingreso especial, lo cotizamos aparte como servicio adicional. Te pedimos que nos informes estas condiciones de acceso al momento de hacer tu pedido, para incluir el costo adicional en la cotización inicial antes de la formalización del contrato. Si con posterioridad a la confirmación se detectara que el acceso requiere un servicio especial no informado previamente, te comunicamos la cotización adicional y podés cancelar el pedido sin costo, con reembolso total del precio pagado dentro de los 5 días hábiles.

1.8. Plazos de fabricación y entrega

Para piezas de catálogo el plazo de fabricación es orientativo de 30 días corridos desde la confirmación del pago. El plazo de entrega se suma a la fabricación y depende del destino: Montevideo y área metropolitana habitualmente 3 a 7 días hábiles; interior, según destino. Para piezas de "Oportunidades" el plazo es sólo de entrega (no hay fabricación) y se confirma al pagar.

Si el plazo orientativo se excede, aplicamos automáticamente la siguiente compensación escalonada, sin perjuicio de los derechos del consumidor frente al incumplimiento del proveedor reconocidos por el art. 33 de la Ley 17.250 (cumplimiento forzado, reparación por equivalente, o resolución del contrato con restitución de lo pagado monetariamente actualizado, en todos los casos con derecho a daños y perjuicios):

  • Entre los días 31 y 37 (primera semana de atraso): cupón de 5% sobre el precio pagado, aplicable a la compra actual o a una futura, a tu elección.
  • Entre los días 38 y 44 (segunda semana): cupón acumulado del 10% + comunicación con nueva fecha cierta.
  • Entre los días 45 y 60 (tercera y cuarta semana): descuento efectivo del 15% sobre el precio. A partir del día 45 podés optar entre seguir esperando con la compensación o resolver el contrato con reembolso total del precio pagado, actualizado monetariamente conforme art. 33 lit. C Ley 17.250.
  • A partir del día 61: configurada la mora sustancial. Te corresponde reembolso total actualizado más una cláusula penal del 20% sobre el precio pagado, sin perjuicio de daños y perjuicios efectivamente probados.

Esta compensación escalonada es voluntaria de Marvic y se acumula a tus derechos legales: podés acogerte al esquema descrito o ejercer directamente las opciones del art. 33 Ley 17.250 desde el primer día de mora, a tu elección.

Los plazos no corren cuando el atraso es imputable a vos (cambios de especificaciones, demora en aprobar muestras, imposibilidad de entrega en el domicilio declarado) ni en casos de caso fortuito o fuerza mayor debidamente acreditados.

1.9. Medios de pago

Operamos exclusivamente con Mercado Pago Uruguay como pasarela de pago. Podés pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria o saldo en Mercado Pago, según las opciones que Mercado Pago habilite. La transacción ocurre íntegramente en el entorno de Mercado Pago: Marvic no captura ni almacena el número de tarjeta (PAN) ni el código de seguridad (CVV). El cumplimiento del estándar PCI-DSS está cubierto por Mercado Pago.

Recibimos únicamente el identificador de la operación, su estado y el correo electrónico declarado por el pagador. La aceptación de tu pago depende de Mercado Pago y de la entidad emisora de tu tarjeta. Si tu pago es rechazado, podés reintentar con otro medio.

1.10. Facturación electrónica

Emitimos comprobantes fiscales electrónicos (CFE) conforme la normativa DGI de facturación electrónica. Si comprás como persona física sin RUT, recibís un e-Ticket. Si comprás como empresa con RUT, recibís una e-Factura. Para esto coordiná los datos de tu RUT por WhatsApp antes de la entrega. El CFE se remite al correo electrónico que declaraste y tiene plena validez fiscal.

1.11. Derecho de arrepentimiento (resumen)

Si comprás una pieza de "Oportunidades" (pieza única de catálogo, no personalizada), tenés 5 días hábiles para arrepentirte sin invocar causa, contados desde la formalización del contrato o desde la entrega del producto, a tu sola opción, conforme Ley 17.250 art. 16 inciso 1.

Si comprás una pieza de catálogo confeccionada según especificaciones tuyas (medidas únicas, tela elegida, terminación particular, esencia de madera elegida sobre carta), no hay derecho de arrepentimiento una vez iniciada la fabricación, conforme Ley 17.250 art. 16-BIS lit. A (excepción para productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, incorporado por Ley 19.924 art. 222). Antes de iniciar la fabricación podés cancelar y te reintegramos lo pagado.

El detalle del procedimiento, los plazos y los costos están en la Política de Devoluciones y Arrepentimiento.

1.12. Garantía (resumen)

Otorgamos garantía contractual de 12 meses sobre todos nuestros muebles por defectos de fabricación, contados desde la entrega. En sofás la garantía se compone de 12 meses sobre componentes internos (espumas, resortes, cinchas, mecanismos) y 10 años sobre la estructura de madera del armazón. Los tapizados están cubiertos por la garantía del fabricante de la tela. Las variaciones naturales de color, veta y dibujo de la madera no son defectos sino características propias del material noble.

El detalle de coberturas, exclusiones y procedimiento está en la Política de Garantía. La garantía contractual no desplaza la legal: conservás los derechos del art. 37 Ley 17.250 (caducidades para reclamar vicios aparentes y ocultos).

1.13. Propiedad intelectual

El contenido del sitio (fotografías, descripciones, logotipos y código) es propiedad de Marvic o se usa bajo licencia, y está protegido por la Ley 9.739 de Derecho de Autor. La marca mixta MARVIC (denominación + logo) se encuentra registrada ante la Dirección Nacional de la Propiedad Industrial (DNPI) bajo el número de solicitud 565926, clase 20 de la Clasificación Internacional de Niza (muebles), concedida el 7 de noviembre de 2024 y vigente hasta el 7 de noviembre de 2034, conforme la Ley 17.011 de Marcas. Podés navegar, compartir links y citar piezas con atribución, pero no podés reproducir el contenido con fines comerciales ni usar la marca "MARVIC" o "Marvic Boutique de Muebles" sin autorización por escrito del titular.

1.14. Responsabilidad

Respondemos por los daños patrimoniales y extrapatrimoniales que sean consecuencia inmediata y directa de incumplimientos imputables a nosotros, conforme Ley 17.250 arts. 34, 35 y 36 y normas concordantes del Código Civil. No respondemos por:

  • Daños derivados del uso inadecuado del mueble una vez entregado y en buen estado.
  • Interrupciones del sitio o de la pasarela de pago atribuibles a terceros (Mercado Pago, proveedores de hosting, conectividad).
  • Caso fortuito o fuerza mayor debidamente acreditados.

Ninguna cláusula de estos Términos puede leerse como exoneración o limitación de la responsabilidad cuando esa lectura implique cláusula abusiva en los términos de los arts. 30 y 31 de la Ley 17.250: en caso de contradicción entre estos términos y un derecho del consumidor de orden público, prevalece el derecho del consumidor (art. 1 Ley 17.250).

1.15. Modificaciones de los Términos

Podemos modificar estos Términos cuando lo requieran cambios normativos, operativos o de nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en marvic.com.uy con su fecha de última actualización. Para compras ya confirmadas rigen los Términos vigentes al momento de la confirmación. Si los cambios afectan a un pedido en curso, te lo comunicamos por correo y podés elegir continuar con los términos originales o resolver el contrato con reembolso total.

1.16. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley uruguaya, en particular la Ley 17.250 (Defensa del Consumidor), su Decreto reglamentario 244/000, el Decreto 167/021 (Comercio Electrónico) y normas concordantes, todas de orden público (Ley 17.250 art. 1). Para cualquier controversia las partes pueden recurrir, a opción del consumidor, a los Tribunales con competencia en Canelones (donde está la sede del proveedor), a los de Montevideo (donde se encuentra el showroom de atención al público) o a los del domicilio del consumidor, respetándose las normas de orden público sobre Defensa del Consumidor.

Las partes constituyen como domicilios especiales a efectos contractuales (art. 32 del Código Civil) los siguientes: por Marvic, Rivera 641, Las Piedras, Canelones, CP 90200; por el consumidor, el domicilio que haya declarado al registrarse.

1.17. Contacto y reclamos

Si tenés un reclamo, escribinos primero a [email protected] o por WhatsApp al +598 95 071 868. Buscamos resolver toda diferencia por vía directa.

Si no quedás conforme, podés presentar tu reclamo ante: